Scopri chi siamo

Il sito opera con il nome Furnicraftzone e si occupa della selezione e della vendita di prodotti, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto semplice, chiara e agevole.

1. La nostra esperienza di acquisto

Prestiamo particolare attenzione alla selezione e alla presentazione dei prodotti, alla chiarezza delle informazioni e alla qualità del servizio offerto.

Il nostro obiettivo è rendere il percorso di acquisto il più fluido possibile, dalla scelta del prodotto alla conclusione dell’ordine e alla ricezione del pacco.

2. Il nostro impegno verso i clienti

Dedichiamo particolare attenzione alla qualità dei prodotti, alla trasparenza dei prezzi, alla sicurezza dei pagamenti, alla gestione degli ordini, ai tempi di elaborazione e spedizione, nonché alla qualità dell’assistenza clienti.

Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, ai tempi di consegna e alle condizioni applicabili a resi, rimborsi e sostituzioni vengono presentate in modo chiaro, così da consentire ai clienti di effettuare i propri acquisti con maggiore consapevolezza.

3. Gestione degli ordini e consegna

Gli ordini vengono gestiti attraverso procedure standardizzate, finalizzate a consentirne un trattamento efficiente e a favorire la consegna nelle migliori condizioni possibili.

Per la gestione delle spedizioni vengono utilizzati partner logistici che consentono di effettuare le consegne nelle aree coperte dai relativi servizi.

Gli ordini vengono spediti secondo le condizioni indicate sul sito. Quando previsto, può essere messo a disposizione un sistema di tracciamento della spedizione, che consente al cliente di verificare lo stato della consegna.

4. Pagamenti sicuri

I pagamenti vengono elaborati da fornitori professionali di servizi di pagamento nel rispetto dei requisiti di sicurezza applicabili.

La trasmissione dei dati relativi al pagamento è protetta mediante protocolli di comunicazione sicuri e sistemi di crittografia, incluso il protocollo TLS.

Il sito non ha accesso ai dati completi della carta bancaria utilizzata per il pagamento e tali dati non vengono conservati dal sito al termine della transazione.

5. Assistenza clienti

Il servizio di assistenza è disponibile per fornire supporto e rispondere alle richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi, alle sostituzioni e alle altre questioni connesse ai servizi offerti.