Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica al sito Furnicraftzone e ai relativi servizi. Il suo scopo è spiegare come vengono raccolti, utilizzati, conservati, condivisi e protetti i dati personali quando l'utente naviga sul sito, crea un account, acquista prodotti, contatta il servizio di assistenza o utilizza le funzionalità disponibili.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni normative applicabili. La presente informativa riguarda gli utenti ai quali vengono offerti prodotti e servizi con destinazione in Italia.

1. Dati personali raccolti

I dati raccolti possono variare in funzione delle modalità con cui l'utente utilizza il sito e i relativi servizi.

Possono essere trattati, ove necessari, i seguenti dati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini;

  • storico degli acquisti;

  • comunicazioni e richieste relative all'assistenza post-vendita e al servizio clienti;

  • informazioni sullo stato del pagamento, mentre i dati necessari per l'effettivo pagamento vengono gestiti dal relativo fornitore di servizi di pagamento;

  • informazioni tecniche generate durante la navigazione, quali indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate, impostazioni linguistiche, dati di log e altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito.

Quando determinate informazioni sono indicate come necessarie, la loro comunicazione consente di elaborare l'ordine, organizzare la consegna e fornire il servizio di assistenza. La mancata comunicazione dei dati necessari può impedire il corretto utilizzo di alcune funzionalità o servizi.

2. Come vengono utilizzati i dati

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • gestione degli ordini e delle relative procedure di pagamento;

  • preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;

  • fornitura di assistenza prima e dopo l'acquisto;

  • gestione di resi, rimborsi e richieste correlate;

  • risposta alle richieste di informazioni e alle comunicazioni del servizio clienti;

  • invio di conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e altre comunicazioni relative all'ordine;

  • prevenzione di transazioni fraudolente, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza;

  • gestione, manutenzione, sicurezza e supporto tecnico del sito;

  • analisi dell'utilizzo del sito e miglioramento delle funzionalità e dell'esperienza di navigazione;

  • adempimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa applicabile;

  • invio di comunicazioni promozionali, offerte e contenuti di marketing quando è stato ottenuto il consenso richiesto dalla legge.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

3. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda della specifica finalità, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto di acquisto concluso tra l'utente e Furnicraftzone o adozione di misure necessarie prima della conclusione del contratto;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • perseguimento di interessi legittimi, tra cui la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la stabilità dei servizi e il miglioramento della qualità del servizio;

  • consenso dell'utente, quando richiesto, per attività di marketing o per l'utilizzo di cookie e tecnologie non necessarie.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie, pixel, sistemi di archiviazione locale e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del sito, migliorare la navigazione, analizzare gli accessi e, ove applicabile, supportare attività di marketing.

Le tecnologie utilizzate possono comprendere:

  • cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, l'autenticazione, la gestione del carrello e la sicurezza;

  • cookie di preferenza: utilizzati per memorizzare impostazioni relative alla lingua, alla regione e alle preferenze di navigazione;

  • cookie analitici: utilizzati per statistiche sugli accessi, analisi dell'utilizzo delle pagine e miglioramento dei servizi;

  • cookie di marketing: utilizzati, ove applicabile, per mostrare annunci pertinenti, misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e fornire contenuti personalizzati.

I cookie tecnici che la legge consente di utilizzare senza consenso possono essere attivati per le relative finalità necessarie.

Gli altri cookie e le tecnologie non necessarie vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e delle scelte espresse dall'utente.

L'utente può modificare, eliminare o gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito o mediante le impostazioni del proprio browser.

Il sito può utilizzare strumenti di analisi, statistica e pubblicità forniti da terzi, ad esempio per analizzare le visite, misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie o valutare le conversioni. I relativi fornitori possono trattare le informazioni secondo le proprie informative sulla privacy applicabili.

5. Condivisione dei dati con fornitori di servizi

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario per la prestazione dei servizi, alle seguenti categorie di destinatari:

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting e manutenzione tecnica del sito;

  • fornitori di servizi per l'invio di e-mail e la gestione delle comunicazioni con i clienti;

  • fornitori di servizi di analisi e statistica del sito;

  • fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, ove applicabile;

  • autorità o soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla normativa applicabile.

Le informazioni vengono condivise esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle relative attività e dei servizi.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

6. Trasferimenti internazionali dei dati

Per esigenze operative, alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando il trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati personali, vengono adottate le garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR e dalle disposizioni applicabili in materia di trasferimenti internazionali.

Tali garanzie possono comprendere, ove applicabile, l'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses – SCC) approvate dalla Commissione europea o di altri meccanismi di protezione dei dati riconosciuti dalla normativa applicabile.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi possono essere conservate per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

Quando il periodo di conservazione termina o i dati non sono più necessari per le finalità previste, le informazioni vengono, in funzione delle circostanze, cancellate, anonimizzate o sottoposte ad altre modalità di trattamento appropriate.

8. Sicurezza delle informazioni

Vengono adottate misure tecniche e organizzative appropriate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, modifica, divulgazione, perdita o altro utilizzo improprio dei dati personali.

Le comunicazioni effettuate durante la navigazione sono protette mediante HTTPS e sistemi di cifratura.

I dati necessari per i pagamenti vengono gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie né altri dati di pagamento sensibili dopo la conclusione della transazione.

L'accesso ai dati è limitato, secondo le rispettive responsabilità, alle persone autorizzate e ai fornitori di servizi che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle attività pertinenti.

9. Diritti dell'utente

Nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile, l'utente può esercitare, alle condizioni previste dalla legge, i propri diritti in relazione ai dati personali, tra cui:

  • ottenere conferma dell'esistenza e dell'accesso ai propri dati personali;

  • ottenere una copia dei dati personali;

  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

  • richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;

  • opporsi al trattamento quando ne ricorrono i presupposti;

  • richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti dalla legge;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste relative all'esercizio dei diritti possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

10. Comunicazioni di marketing

Quando la normativa applicabile richiede il consenso, l'utente può scegliere di ricevere informazioni sui prodotti, offerte promozionali e altre comunicazioni di marketing.

Il consenso può essere revocato utilizzando la funzione di disiscrizione disponibile nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il servizio di assistenza.

La revoca del consenso alle comunicazioni di marketing non pregiudica la gestione degli ordini né le attività di trattamento necessarie per l'esecuzione del contratto o per l'adempimento degli obblighi di legge.

11. Minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che dispongono della capacità di agire necessaria per effettuare legalmente un acquisto.

Qualora venga rilevato che determinate informazioni sono state fornite da una persona che non soddisfa i requisiti previsti dalla normativa applicabile, potranno essere adottate, in funzione delle circostanze, misure appropriate, inclusa l'interruzione del relativo trattamento.

12. Decisioni automatizzate

Attualmente il sito non effettua processi decisionali automatizzati destinati a produrre effetti giuridici sull'utente o effetti analogamente significativi.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questo tipo, verranno fornite all'utente le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i relativi diritti previsti dalla legge.

13. Aggiornamenti dell'informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in caso di modifiche alla normativa applicabile, ai servizi disponibili o alle modalità operative del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed entra in vigore dalla data della sua pubblicazione.

Si raccomanda di verificare periodicamente l'informativa per conoscere eventuali modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali.